Central de Ajuda FreeFala

Informe seu e-mail, confirme o código recebido e siga as orientações para completar seu perfil e escolher seu @usuário. Se já tem conta, escolha Já tenho uma conta e use seu e-mail atual.

Digite o código recebido no endereço informado. Confira o endereço e a pasta de spam se ele não chegar. Aguarde a liberação de Reenviar código antes de solicitar outro. Nunca compartilhe o código.

Abra seu perfil para editar as informações disponíveis. Para trocar o e-mail, vá a Configurações > Conta e segurança > Alterar e-mail e confirme os endereços atual e novo. Seu @ e histórico são preservados; os outros aparelhos precisam entrar novamente.

Sair encerra o acesso atual e preserva as conversas neste aparelho. Excluir conta inicia o pedido de exclusão, com confirmação pelo e-mail e prazo de sete dias. Consulte Backup, dados e conta nesta página antes de continuar.

Abra a conversa de um contato aceito, escreva e toque em Enviar. Pressione uma mensagem para consultar ações como Responder, Reagir e Encaminhar. Confira o destinatário antes de encaminhar.

Use o clipe da conversa, escolha o conteúdo e confira a prévia e o destinatário antes de enviar. Toque no conteúdo recebido para abrir. Alguns documentos precisam de um aplicativo compatível no aparelho.

Em Contatos, use Adicionar contato para pesquisar pelo @usuário, ler o QR Code ou abrir um convite. Confira a pessoa e envie o pedido. Conversas e chamadas ficam disponíveis depois que ela aceitar.

Em Contatos, abra Gerenciar etiquetas para organizar seus contatos. As etiquetas são uma organização pessoal neste aparelho.

Abra as opções do contato e escolha a ação desejada. Bloquear impede interações; remover encerra o vínculo e exige um novo pedido aceito para voltar a conversar. O histórico local é preservado. Denunciar é separado: confira o motivo e o conteúdo escolhido antes de enviar para análise. Uma denúncia não aplica punição automaticamente.

Abra freefala.com/web no navegador. No celular, abra Dispositivos conectados > Parear novo dispositivo. Escolha ler o QR Code ou digitar o código mostrado no computador. Confira o pedido e confirme somente se foi você quem iniciou a conexão.

Gere outro código no navegador e repita a confirmação pelo celular. Não compartilhe o código com outra pessoa.

No celular, abra Dispositivos conectados > FreeFala Web, escolha o navegador e desconecte. No próprio navegador, use Desconectar. Isso retira o acesso daquele navegador e preserva as conversas no celular.

Mantenha o celular conectado à internet para carregar conversas e enviar pelo Web. Quando ele perde a comunicação, o Web permite ler o conteúdo já carregado e pede que você conecte o celular para continuar. Um envio sem confirmação precisa ser conferido antes de tentar novamente.

Abra Chamadas e escolha Nova chamada ou Nova videochamada, selecionando um contato aceito. Você também pode usar os botões de ligação da conversa. Use Encerrar para terminar.

Abra Chamadas para consultar as ligações, pesquisar ou filtrar chamadas perdidas. Abra os detalhes para retornar a ligação. Limpar o histórico remove os registros apenas deste aparelho.

Confira a conexão e as permissões de microfone e câmera nas configurações do Android ou do navegador. Veja se os controles da chamada estão ativados. Voz precisa do microfone; vídeo também precisa da câmera.

Abra a opção de novo grupo, escolha os participantes, informe o nome e confira antes de criar.

Abra os dados do grupo para consultar membros e opções de administração. Adicionar, remover participantes e alterar permissões depende do seu papel e das regras do grupo. Confira a ação e a pessoa antes de confirmar.

Nos dados do grupo, escolha Sair do grupo e leia a confirmação. Sair é diferente de apagar o histórico da conversa.

Abra Momentos e toque em Adicionar para publicar texto, foto ou vídeo. Confira o público em Privacidade antes de publicar. Cada Momento fica disponível por 24 horas.

Toque em um cartão para abrir o Momento. Você pode excluir uma publicação sua. Para denunciar uma publicação, abra o Momento, escolha Denunciar e confira o que será enviado para análise. Isso não bloqueia o contato automaticamente.

Abra Jogos e escolha o jogo e a modalidade disponível. No modo Solo você joga sozinho; em 1 contra 1, convide um contato e aguarde o aceite.

Quando o ranking está habilitado, partidas validadas somam três pontos por vitória, um por empate e zero por derrota. Solo e 1 contra 1 têm classificações separadas. Treino offline não entra no ranking público. Uma nova temporada inicia uma classificação e preserva o histórico da anterior.

Não. A participação pública é voluntária. Confira as opções de participação em Jogos e consulte a página Ranking dos jogos. Conversas e dados de contato não entram no ranking. Não há prêmio ativo no momento.

Abra Configurações > Privacidade para escolher a visibilidade de foto, recado, visto por último e online. Confira também as confirmações de leitura e quem pode fazer chamadas para você.

Consulte Contatos bloqueados nas opções de privacidade. Revise também Dispositivos conectados e desconecte navegadores que não reconheça. Desbloquear alguém não restaura um contato removido.

Em Configurações > Backup e restauração, use Fazer backup, escolha uma pasta e crie uma senha. Guarde a senha: ela será necessária para restaurar. Para salvar no Google Drive, escolha sua conta Google e autorize o acesso pelo aplicativo.

Entre na mesma conta FreeFala, abra Backup e restauração, escolha a cópia e informe a senha. Confira antes de confirmar: os dados locais dessa conta serão substituídos. O aplicativo fecha e aplica a restauração ao abrir novamente. Cancelar antes da confirmação mantém os dados atuais.

Nas configurações da conta, escolha Baixar meus dados e selecione onde guardar o arquivo. Aguarde a conclusão. Essa exportação é diferente da cópia usada para restaurar suas conversas.

Use Excluir conta nas configurações ou a página Excluir conta deste site. Confirme sua identidade pelo e-mail. O pedido tem prazo de sete dias e pode ser cancelado nesse período com nova confirmação. Cancelar não restaura mensagens que você já apagou. Cópias recebidas por outras pessoas podem permanecer nos aparelhos delas.