Política de Privacidade — FreeFala
Versão 1.0. Última atualização: 05/10/2026. Vigência: a partir da publicação desta versão, comunicada aos usuários.
1. Quem cuida dos seus dados
FreeFala é um produto da Xeomora. O responsável legal e pelas decisões sobre seus dados pessoais é 69.435.248 ADEMAR ROMULO DE SOUZA FILHO, inscrito no CNPJ 69.435.248/0001-81, com endereço comercial na Avenida Joao de Moraes Prado, 519, Jardim Conde Pinhal I, Jaú - SP, CEP 17203-082.
O FreeFala trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, por quanto tempo podem ser mantidos e como você pode exercer seus direitos.
Site oficial: https://freefala.com/. Atendimento e privacidade: suporte@freefala.com.
2. Quais dados usamos e por quê
| Dados | Finalidade | Fundamento do tratamento |
|---|---|---|
| E-mail, nome, @, foto e escolhas da conta | Criar e administrar a conta, confirmar acesso e apresentar o perfil conforme suas escolhas | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Contatos aceitos, grupos, bloqueios e dispositivos conectados | Entregar as funções solicitadas e respeitar suas permissões | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Mensagens, arquivos e informações necessárias à entrega | Encaminhar o conteúdo aos destinatários escolhidos | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Relatos, evidências escolhidas e recursos | Analisar denúncias, proteger pessoas e permitir contestação | Proteção do serviço mediante avaliação de legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos quando aplicáveis |
| Pedido de suporte e diagnóstico opcional | Atender sua solicitação e investigar o problema informado | Execução de contrato para o atendimento; consentimento para o diagnóstico opcional |
| Nome público, @ e resultados no ranking | Exibir sua participação voluntária | Consentimento para a exibição pública; execução de contrato para validar resultados |
| Registros de acesso e eventos de segurança | Proteger contas, prevenir abuso e cumprir obrigações aplicáveis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando exigido; legítimo interesse sujeito à necessidade e aos seus direitos |
Não usamos uma autorização genérica para justificar todo tratamento. Dados sensíveis que eventualmente integrem um relato exigem avaliação específica de necessidade e fundamento legal. Evite enviar informações de outras pessoas que não sejam necessárias ao pedido.
Conversas e arquivos ficam nos aparelhos e podem ser processados e armazenados temporariamente para entrega. Informações de cadastro e de funcionamento também são mantidas pelo serviço. A equipe de atendimento não dispõe de acesso geral às suas conversas privadas.
Denúncias incluem as evidências que você escolher e confirmar. No suporte, o diagnóstico é opcional, pode ser revisado e removido antes do envio e informa versões do FreeFala e do Android; não anexa automaticamente suas conversas.
3. FreeFala Web e dispositivos conectados
A conexão de um navegador depende da autorização no celular, por QR Code ou código. Confira o pedido antes de confirmar. O navegador autorizado recebe as informações necessárias às funções utilizadas e mantém cópias locais protegidas de conversas, arquivos e operações em andamento para permitir a continuidade do uso. Isso ocupa espaço no computador ou celular em que o navegador funciona.
Revogar um dispositivo impede novos acessos por aquela conexão. Quando o navegador recebe e processa a revogação, o FreeFala Web remove as cópias locais que administra. Um navegador sem conexão pode não receber a revogação imediatamente. Não prometemos apagar à distância arquivos já baixados, exportações, capturas de tela ou cópias feitas fora do FreeFala.
Em computador compartilhado, desconecte o FreeFala Web ao terminar e remova arquivos que tiver baixado. Apagar os dados do navegador pode eliminar suas cópias locais, mas não equivale a excluir a conta.
4. Compartilhamento e fornecedores
Os destinatários recebem o conteúdo enviado a eles. Participantes de grupos recebem o conteúdo permitido pelas regras do grupo. Pessoas que receberam uma mensagem podem guardar ou compartilhar sua própria cópia.
Usamos Firebase Cloud Messaging, do Google, para avisos de novas atividades e chamadas. Esse serviço trata identificadores necessários para localizar o aparelho, além de informações mínimas para entregar o aviso. O aviso enviado pelo FreeFala não contém texto, imagem, áudio ou vídeo das suas conversas. Informações sobre o fornecedor: https://firebase.google.com/support/privacy.
Se você autorizar o uso do Google Drive, o FreeFala poderá guardar e recuperar seu backup na conta Google escolhida, conforme as permissões concedidas por você.
Para permitir chamadas de áudio e vídeo entre aparelhos e redes, o FreeFala pode usar um serviço de conexão do Google. Esse uso é separado das notificações de chamadas.
A hospedagem principal é própria da Xeomora e fica no Brasil. Isso não significa que todo tratamento se limite ao Brasil: serviços do Google e o provedor de e-mail escolhido por você podem tratar dados em outros países. O envio de uma solicitação pelo seu aplicativo de e-mail envolve esse provedor e os anexos que você confirmar.
Pedidos de autoridades são avaliados conforme a lei e limitados às informações que possam ser legalmente fornecidas. A marca Xeomora, por si só, não autoriza compartilhar suas conversas ou seu cadastro com outros produtos da marca.
Transferências internacionais
O Firebase Cloud Messaging recebe, por comunicação protegida pela internet, os dados mínimos necessários para entregar avisos e chamadas ao seu aparelho. Essa operação pode envolver instalações do Google ou de seus prestadores fora do Brasil. O fornecedor informa uma rede global; não oferece, para esse serviço, um compromisso geral de processamento exclusivo no Brasil. As localidades possíveis são publicadas em https://www.google.com/about/datacenters/locations/. Essa lista não identifica o destino de cada aviso enviado.
O responsável pelo FreeFala decide a finalidade e os dados necessários ao uso do serviço e atende seus pedidos de privacidade. O Google tem as responsabilidades previstas nos termos de tratamento do Firebase para os dados que recebe. Entre as medidas descritas pelo fornecedor estão proteção da comunicação, restrição de acesso e obrigações para prestadores que tratem dados em seu nome. Essas medidas não constituem garantia de ausência de incidentes.
O provedor de e-mail que você escolher pode envolver outros países no envio do seu pedido. Isso é separado da hospedagem própria do FreeFala no Brasil. Para pedir esclarecimentos sobre fornecedores, transferências e seus direitos, use suporte@freefala.com. Não é necessário enviar sua conversa privada para solicitar essas informações.
5. Por quanto tempo os dados permanecem
O período depende da finalidade e da sua escolha. As regras abaixo distinguem conteúdo temporário, dados da conta e cópias mantidas por você ou por destinatários.
| Categoria | Regra de duração |
|---|---|
| Conta, perfil e vínculos necessários ao uso | Enquanto a conta estiver ativa; na exclusão, aplica-se o procedimento abaixo e as exceções legalmente justificadas |
| Texto e mídia aguardando entrega | Janela de entrega de até 14 dias; a disponibilidade temporária não equivale à duração de cópias já recebidas |
| Reações aguardando entrega | Janela de entrega de até 30 dias |
| Momentos | Disponibilidade por 24 horas após a publicação; cópias feitas por destinatários podem permanecer |
| Conversas e arquivos locais | Até a remoção pelo usuário, pela função correspondente ou pela limpeza de dados do aparelho/navegador |
| Evidência de texto em denúncias concluídas | 180 dias após a conclusão, salvo preservação fundamentada; esse prazo não é uma autorização para reter indefinidamente outros dados do relato |
| Registros das ações de análise de cada denúncia | 24 meses após a conclusão definitiva do caso, incluindo eventual recurso. O descarte fica suspenso enquanto houver obrigação legal, investigação, disputa ou outra preservação justificada |
| Conexão Web | Enquanto estiver autorizada; revogação e remoção local seguem a seção de dispositivos conectados |
| Diagnóstico opcional recebido pelo suporte | Até 30 dias após o encerramento do atendimento, salvo preservação justificada |
| E-mails de atendimento | Até 180 dias após o encerramento do atendimento, salvo preservação justificada |
| Registros técnicos do serviço de e-mail | Até 30 dias para segurança, entrega e investigação de falhas. Depois são descartados ou anonimizados, salvo preservação justificada por abuso, disputa, obrigação legal ou investigação |
| Cópias de segurança para recuperação do serviço | Até 30 dias desde a criação, salvo preservação justificada. Copiar novamente não reinicia esse prazo. Esta regra não define a duração de cópias pessoais mantidas por você |
| Participação e resultados no ranking após exclusão definitiva | A identificação do participante é removida, preservando a integridade das partidas e dos resultados já validados. Quando necessário ao histórico ou placar, aparece “Conta excluída”, sem nome, @, foto ou identificador pessoal da conta excluída |
A exclusão da conta tem prazo de sete dias e pode ser cancelada nesse período, após confirmação de identidade. A conclusão remove os dados abrangidos pelo pedido. Registros sujeitos a obrigação legal ou preservação fundamentada podem permanecer com acesso restrito para essa finalidade. A exceção não autoriza conservar indefinidamente toda a conta.
Desistir de aparecer no ranking encerra sua exibição pública; isso não significa apagar automaticamente todos os resultados já registrados. Encerrar uma temporada também não equivale a excluir seu histórico. Pedidos sobre esses registros e sobre atendimentos podem ser encaminhados ao contato de privacidade.
O Google informa que mantém os identificadores de instalação usados pelo Firebase Cloud Messaging até receber um pedido próprio de exclusão e que a remoção de seus sistemas e cópias pode levar até 180 dias após esse pedido. Sair do FreeFala ou revogar um dispositivo não deve ser interpretado como confirmação de que esse procedimento do Google já foi realizado.
6. O que cada ação significa
- Sair da conta: encerrar o acesso atual; não excluir a conta.
- Revogar dispositivo: retirar a autorização daquele dispositivo conectado.
- Apagar conversa: remover o histórico abrangido pela confirmação mostrada; não apagar automaticamente a cópia de outra pessoa.
- Excluir conta: solicitar a exclusão da própria conta, com prazo de sete dias e as condições descritas nesta política.
7. Segurança, permissões e direitos
Adotamos controles de acesso e proteção das informações. Nenhum serviço ou aparelho é imune a falhas. Proteja seu e-mail e confira os dispositivos conectados. Câmera, microfone, arquivos e notificações são usados conforme a função escolhida e as permissões do aparelho. Negar uma permissão pode impedir a função dependente. Não envie senhas ou códigos de acesso ao atendimento.
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de eliminação, oposição, portabilidade e revogação de consentimento nas hipóteses aplicáveis. Escreva para suporte@freefala.com. Podemos confirmar sua identidade para impedir acesso indevido. O FreeFala exige idade mínima de 18 anos.
8. Consulta e alterações
Esta política pode ser consultada em Configurações > Política de Privacidade e no site oficial. Os Termos de Uso e as Informações Legais complementam a identificação e as condições do serviço.
Mudanças relevantes terão versão e data identificadas e serão comunicadas aos usuários. Quando necessário, haverá nova solicitação de consentimento ou aceite.